CONDICIONES GENERALES DE VENTA, SUMINISTRO Y, EN SU CASO, ALQUILER DE MAQUINARIA, VEHÍCULOS, IMPLEMENTOS Y REPUESTOS
1. Identificación del vendedor
Las presentes Condiciones Generales regulan la venta, suministro y, en su caso, alquiler de maquinaria, implementos, repuestos, vehículos industriales y demás productos o servicios ofrecidos a través del sitio web por:
Griffin Shark, S.L.
NIF/CIF: B19368794
Domicilio social / facturación: Pº de la Castellana, 259C, Floor 18th, Torre de Cristal, 28046, Madrid, España
Dirección de almacén / entrega: Av. de los Pirineos, 33, Almacén 39, 28703, San Sebastián de los Reyes, Madrid, España
Teléfono: +34 910 052 911 / +34 614 562 243
Correo electrónico: admon@griffinshark.com
En adelante, “GRIFFIN SHARK” o “el vendedor”.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales regulan la relación contractual entre GRIFFIN SHARK y los clientes que adquieran o contraten productos o servicios a través del sitio web, por correo electrónico, por teléfono, por mensajería instantánea, mediante presupuesto aceptado o por cualquier otro canal habilitado por la empresa.
Estas condiciones resultarán de aplicación a la venta de maquinaria, vehículos industriales, implementos, repuestos, accesorios y otros bienes, así como, en su caso, a servicios accesorios tales como transporte, tasación, revisión, reparación, puesta a punto, alquiler, intermediación, financiación o gestión documental, salvo que se pacten condiciones particulares que prevalecerán sobre las presentes.
La realización de un pedido o la aceptación de un presupuesto implica la aceptación expresa de estas Condiciones Generales.
3. Tipología de cliente
Los productos y servicios de GRIFFIN SHARK pueden dirigirse tanto a empresas y profesionales como a consumidores y usuarios finales, salvo que en la ficha del producto, presupuesto o comunicación comercial se indique que la venta está limitada a clientes profesionales.
Cuando la operación se formalice con un empresario o profesional en el marco de su actividad, se entenderá realizada en ámbito B2B, resultando aplicables las especialidades previstas en estas Condiciones y en la normativa mercantil.
4. Información sobre productos y disponibilidad
GRIFFIN SHARK ofrece a través del sitio web información sobre productos, maquinaria, implementos y servicios. Las fotografías, descripciones, especificaciones, fichas técnicas, años, horas de uso, kilometraje, estado, accesorios, disponibilidad, equipamiento, plazos de entrega y demás datos publicados son orientativos y podrán ser objeto de actualización o corrección.
La disponibilidad de los productos y maquinaria está sujeta a existencia real, venta previa, retirada del mercado, error tipográfico o incidencia de stock.
GRIFFIN SHARK se reserva el derecho a no aceptar pedidos en caso de error manifiesto en el precio, falta de stock, imposibilidad de suministro, sospecha de fraude o cualquier otra causa justificada.
5. Procedimiento de compra y perfección del contrato
La compra podrá realizarse mediante carrito de compra, solicitud de presupuesto, aceptación de oferta, pedido por correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio habilitado.
Con carácter general, el procedimiento será el siguiente:
- El cliente selecciona el producto o solicita una oferta.
- GRIFFIN SHARK remite, en su caso, una propuesta, presupuesto o confirmación de pedido con las condiciones económicas y técnicas aplicables.
- El cliente acepta el presupuesto o pedido y facilita los datos de facturación, entrega y pago.
- El contrato se entenderá perfeccionado cuando GRIFFIN SHARK confirme expresamente la aceptación del pedido o presupuesto, y en su caso, una vez recibido el pago total o parcial pactado.
GRIFFIN SHARK podrá solicitar documentación adicional para verificar la identidad del cliente, su capacidad de pago o la legitimidad de la operación.
6. Precios
Salvo indicación expresa en contrario, los precios mostrados en el sitio web o en presupuestos se expresan en euros (€).
Salvo que se indique lo contrario:
- Los precios no incluyen IVA ni otros impuestos aplicables.
- Los gastos de transporte, carga, descarga, seguro, manipulación, puesta en marcha, matriculación, gestoría, documentación, tasas o cualquier otro concepto accesorio no están incluidos y se repercutirán al cliente si procede.
- Los precios podrán variar sin previo aviso hasta la aceptación definitiva del pedido por parte de GRIFFIN SHARK.
En caso de error manifiesto en el precio, GRIFFIN SHARK podrá anular el pedido y reintegrar, en su caso, las cantidades abonadas, sin que ello genere derecho a indemnización.
7. Formas de pago
Salvo pacto particular, el cliente podrá abonar el importe de su pedido mediante alguno de los medios de pago aceptados por GRIFFIN SHARK en cada momento.
GRIFFIN SHARK podrá exigir:
- Pago anticipado total o parcial.
- Señal o reserva para bloquear una máquina o producto.
- Garantías adicionales cuando la naturaleza del producto, el importe de la operación o el perfil del cliente así lo aconsejen.
El impago, devolución, retrocesión o incidencia en el cobro facultará a GRIFFIN SHARK para suspender la entrega, resolver el contrato o reclamar las cantidades adeudadas, intereses, costes de recobro y daños y perjuicios.
8. Reserva de dominio
Hasta el pago íntegro del precio, impuestos, gastos y cualquier otra cantidad debida, los productos suministrados seguirán siendo propiedad de GRIFFIN SHARK, reservándose ésta el dominio sobre los mismos, sin perjuicio de que el riesgo se transmita al cliente en los términos previstos en estas Condiciones.
El cliente se obliga a custodiar adecuadamente los bienes mientras no se haya producido el pago íntegro y a no enajenarlos, gravarlos o disponer de ellos en perjuicio del vendedor.
9. Entrega y transmisión del riesgo
9.1. Entrega
La entrega podrá realizarse:
- En las instalaciones o almacenes de GRIFFIN SHARK.
- En el domicilio o dirección indicada por el cliente.
- Mediante entrega a transportista o tercero designado.
Los plazos de entrega son estimados, salvo pacto expreso por escrito en contrario. El retraso en la entrega por causas ajenas a GRIFFIN SHARK no dará derecho automático a resolver el contrato ni a exigir indemnización, salvo que así lo establezca la normativa imperativa.
9.2. Riesgo
Salvo disposición legal en contrario:
- En operaciones con empresas o profesionales, el riesgo de pérdida o deterioro se transmitirá al cliente en el momento de la puesta a disposición del producto, su retirada en almacén o su entrega al transportista.
- En operaciones con consumidores, el riesgo se transmitirá cuando el consumidor o un tercero por él indicado adquiera la posesión material del bien.
El cliente deberá comprobar el estado del producto en el momento de la entrega y dejar constancia escrita de cualquier daño visible, falta o incidencia en el albarán del transportista o documento de entrega.
10. Transporte
Salvo pacto en contrario, el transporte podrá ser gestionado por GRIFFIN SHARK por cuenta del cliente o directamente por el cliente.
Si el transporte es gestionado por GRIFFIN SHARK, ello no supone asumir una responsabilidad ilimitada sobre retrasos, incidencias, imposibilidad de acceso, restricciones de circulación, permisos, grúas, medios de descarga, huelgas, averías o causas de fuerza mayor imputables al transportista o a terceros.
El cliente será responsable de facilitar una dirección de entrega correcta, accesible y apta para la recepción del producto, así como de disponer de medios adecuados para su descarga, salvo que se haya contratado expresamente dicho servicio.
11. Productos usados / de ocasión
Cuando el producto vendido sea usado, reacondicionado, de ocasión o de segunda mano, el cliente declara conocer y aceptar dicha circunstancia.
En estos casos, el producto podrá presentar desgaste, uso previo, reparaciones, repintados, sustitución de piezas o limitaciones propias de su antigüedad y utilización. La información sobre horas, kilometraje, estado, historial, revisiones o equipamiento será la conocida por GRIFFIN SHARK en cada momento, sin que pueda garantizarse la inexistencia de vicios ocultos no detectables con una revisión razonable.
Salvo que se pacte expresamente lo contrario, los productos usados se venden en el estado en que se encuentren en el momento de la venta, con las garantías legales que resulten de aplicación según la condición del comprador.
12. Garantía legal y conformidad
12.1. Ventas a consumidores
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor o usuario, se aplicará la garantía legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007, con las especialidades legalmente previstas para bienes usados, en su caso.
En caso de falta de conformidad, el consumidor deberá informar a GRIFFIN SHARK en el plazo legal desde que tuvo conocimiento de ella, aportando una descripción detallada de la incidencia y, cuando sea posible, material gráfico o técnico.
12.2. Ventas a empresas o profesionales
En ventas a empresas o profesionales, salvo pacto expreso en contrario, la garantía quedará limitada a la legalmente exigible y/o a la expresamente pactada en presupuesto, factura o contrato, quedando excluidas, en la medida permitida por la ley, las expectativas de rendimiento, lucro cesante, paralización de actividad, pérdida de producción o daños indirectos.
12.3. Exclusiones
Quedan excluidos de garantía, en la medida permitida por la normativa aplicable, los daños o averías derivados de:
- Uso indebido, negligente o no conforme a las instrucciones del fabricante.
- Desgaste normal por uso.
- Manipulación, reparación o modificación por terceros no autorizados.
- Falta de mantenimiento, lubricación, revisiones o conservación adecuadas.
- Sobrecarga, uso intensivo, uso en condiciones anormales o no previstas.
- Golpes, accidentes, incendios, inundaciones, corrosión, actos vandálicos o causas de fuerza mayor.
- Consumibles, piezas de desgaste o componentes sometidos a deterioro natural, salvo defecto de origen.
13. Inspección y reclamaciones por faltas, daños o defectos aparentes
El cliente deberá revisar el producto en el momento de la entrega o retirada. Cualquier incidencia relativa a daños visibles, faltas, errores de referencia o defectos aparentes deberá comunicarse por escrito a GRIFFIN SHARK en el plazo máximo de 48 horas desde la entrega, acompañando fotografías y documentación acreditativa.
La falta de comunicación en dicho plazo no privará al consumidor de sus derechos legales irrenunciables, pero sí podrá afectar a la tramitación de incidencias de transporte o defectos aparentes cuando el cliente sea empresa o profesional.
14. Derecho de desistimiento
14.1. Consumidores
Si el comprador es consumidor o usuario y la compra se ha realizado a distancia, dispondrá, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato, sin necesidad de justificar su decisión, salvo en los supuestos legalmente exceptuados.
Para ejercer el desistimiento, deberá comunicarlo por escrito a admon@griffinshark.com, indicando:
- Nombre y apellidos
- Número de pedido o factura
- Producto afectado
- Fecha de recepción
- Voluntad inequívoca de desistir
14.2. Exclusiones del desistimiento
No existirá derecho de desistimiento, entre otros supuestos legalmente previstos, cuando se trate de:
- Bienes confeccionados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados.
- Servicios ya ejecutados o iniciados con consentimiento del cliente.
- Productos que, por su naturaleza, no sean aptos para ser devueltos una vez usados, manipulados o instalados.
- Repuestos, componentes o productos adquiridos expresamente bajo pedido al fabricante o proveedor para el cliente.
- Alquileres, reservas de maquinaria o servicios con fecha de ejecución concreta, cuando así lo permita la normativa.
14.3. Efectos del desistimiento
En caso de desistimiento válido, GRIFFIN SHARK reembolsará al consumidor las cantidades abonadas en los términos legales, pudiendo retener el reembolso hasta recibir los bienes o prueba suficiente de su devolución.
El consumidor asumirá los costes directos de devolución salvo que se indique expresamente lo contrario. Si, por la naturaleza del bien, éste no puede devolverse por correo ordinario, el cliente asumirá el coste real de la recogida o transporte, salvo pacto distinto.
El consumidor responderá de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.
15. Devoluciones fuera del desistimiento
No se admitirán devoluciones de productos correctos y conformes por mera conveniencia del cliente profesional, salvo aceptación expresa por parte de GRIFFIN SHARK.
En caso de aceptarse una devolución no obligatoria:
- El producto deberá encontrarse sin usar o en estado apto para su reventa, salvo acuerdo distinto.
- El cliente asumirá los gastos de devolución, manipulación, reacondicionamiento o depreciación que procedan.
- GRIFFIN SHARK podrá aplicar una penalización o cargo de gestión.
16. Servicios de reparación, puesta a punto, revisión o taller
Cuando GRIFFIN SHARK preste servicios de revisión, reparación, acondicionamiento, puesta a punto, montaje o similares:
- El presupuesto tendrá validez durante el plazo indicado en el mismo.
- La aceptación del presupuesto autoriza a GRIFFIN SHARK a ejecutar los trabajos descritos.
- Cualquier trabajo adicional no previsto inicialmente y que resulte necesario podrá ser presupuestado aparte o, si existe urgencia técnica razonable, ejecutado previa autorización del cliente por cualquier medio fehaciente.
- Los plazos de reparación son orientativos.
17. Alquiler de maquinaria (si aplica)
En caso de que GRIFFIN SHARK ofrezca servicios de alquiler, además de estas Condiciones serán de aplicación las condiciones particulares del contrato de alquiler.
Con carácter general:
- La maquinaria se entrega para uso profesional y conforme a su destino normal.
- El arrendatario será responsable de su custodia, uso correcto, mantenimiento ordinario, combustible, consumibles, operador cualificado, licencias, permisos y seguro cuando corresponda.
- Queda prohibido subarrendar, ceder, trasladar o manipular la maquinaria sin autorización expresa.
- Los daños por uso negligente, golpe, vuelco, sobrecarga, robo, pérdida o uso indebido serán por cuenta del arrendatario.
- La devolución fuera de plazo dará lugar al cobro de rentas adicionales y, en su caso, indemnización por daños y perjuicios.
18. Fuerza mayor
GRIFFIN SHARK no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, a título enunciativo, huelgas, incendios, inundaciones, pandemias, interrupciones de suministro, averías de transporte, bloqueos, restricciones administrativas, conflictos laborales o falta de disponibilidad del fabricante o proveedor.
19. Protección de datos
Los datos personales facilitados por el cliente en el marco de la contratación serán tratados conforme a la Política de Privacidad del sitio web y a la normativa vigente en materia de protección de datos.
20. Facturación electrónica y comunicaciones
El cliente acepta que las facturas, presupuestos, albaranes, comunicaciones contractuales o documentación comercial puedan remitirse por medios electrónicos, salvo que solicite expresamente otro medio cuando la normativa lo permita.
21. Nulidad parcial
Si alguna de las cláusulas de estas Condiciones fuese declarada nula o inaplicable, ello no afectará a la validez del resto, que permanecerán en vigor.
22. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones Generales se regirán por la legislación española.
En caso de litigio:
- Si el cliente es consumidor, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o los que resulten imperativamente aplicables.
- Si el cliente actúa como empresa o profesional, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo norma imperativa en contrario.